赵天乐：中国管理咨询业的变革与发展这次我们的论坛是趋势与挑战，我觉得这个题目出得很好，这次我重点的谈是管理咨询，同志们都知道，管理咨询管理咨询什么是管理咨询？管...

蔡继明：中小企业发展与咨询培训业振兴蔡继明：中小企业发展与咨询培训业振兴我想在中小企业确定为我们国家的一项基本国策的基础上，下面我想要大力的发展我们的咨询业。国...

呼吁行业自律 推动市场“洗牌”近几年，中国管理咨询业与培训业逐渐成为一体，并且相伴相生。然而，如同任何行业的成长过程一样，尚处于稚嫩期的管理咨询与培训业也不可避...

陈忠苏：互联网发展与咨询培训业产业机会时代创投董事陈忠苏：互联网发展与咨询培训业产业机会下面讲讲行业未来的一些走向。我完全是从行外人角度看这个行业，很多可能不正...

李丰：解析教育培训公司投融资趋势I DG投资公司副总裁李丰：解析教育培训公司投融资趋势杨妤当前教育培训行业已经成为风投公司非常青睐的领域，在首届中国管理咨询与培训业振兴论坛上，IDG投资公司副总裁李丰为与会者分析了教育培训行业四类公司的特点及获得资本的可能性。之前，李丰曾经做过很长时间的教育行业，IDG在学历教育上投资......

刘丽玲：建立国民就业能力框架 引导培训业转型首都经济贸易大学副教授刘丽玲：建立国民就业能力国家框架，提高国民就业水平，引导培训业转型大家可能知道，在02年的时候，美国政府布什他曾经发了一个教育行动计划，这个教育行动计划他提的口号就是为了所有人的教育，叫全民教育，我今天提到这个国家框架也想提出一个口号，我们今天的培训和咨......

全民咨询和全民培训是必然趋势这是一个咨询的时代过去的时代是知识创造一切，现在的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，现在真正的力量是知识的知识，而不是知识本身，什么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有序地传递给需要者。所以能够驾驭我们力量的不是知识本身，是利用知识，是要加强培训和咨询，这是一个咨询的时代，要有效地传递......

倾听能力自我评量能力评分1-51.经常打断他人的话。1 2 3 4 52.接替别人的话题。1 2 3 4 53.与人交谈中，想入非非，云游四方。1 2 3 4 54.自动假设顾客会说的话，先发制人。1 2 3 4 55.趁其不备，立刻插入谈话。1 2 3 4 56.试图记录下顾客所说的全部的话。1 2 3 4 57.不......

(2)接收者的障碍过度加工：接收者在信息交流过程中，有时会按照自己的主观意愿，对信息进行“过滤”和“添加”。如销售人员与顾客沟通时，往往“投其所好”，报喜不报忧，所传递的信息往往经过层层“过滤”后变得支离破碎或完美无缺；经过层层领会而“添枝加叶”，使得所传递的信息被断章取义或面目全非，从而导致信息的模糊或失真。知觉偏差......

5.服饰与发型个人仪表尤其是销售人员的服饰与发型是其沟通风格的延伸与个性的展示。服饰是销售人员通向成功之路的决定性因素之一，着装正式不仅是职业化的表现，还是对顾客的尊重。大多数专业杂志主张销售人员的服饰应当体现专业性与庄重性，反映出自己的职业性与权威性，同时迎合顾客的需要。销售人员还得关注自己的发型，值得引起人们注意的......