呼吁行业自律 推动市场“洗牌”

近几年，中国管理咨询业与培训业逐渐成为一体，并且相伴相生。然而，如同任何行业的成长过程一样，尚处于稚嫩期的管理咨询与培训业也不可避免遭到了发展的瓶颈，服务领域和范围已不能满足企业和社会的需求。行业自身由于长期缺乏行业管理和自律，同时面临着提升行业水平、规范执业行为、整合社会资源、扩大行业规模的挑战与压力。此外，一些不正当的竞争行为、一些不正常的从业行为时有发生，不仅严重危害了消费者的切身利益，影响了行业的良性发展，而且也削弱了整个行业在社会大众心目中的公信力和权威性。
在行业发展过程中，我们必须善于学习不断学习，必须清醒地认识到“培训业最需要培训，咨询业最需要咨询”。在追逐经济利益的同时，我们必须义不容辞地履行社会责任，实现国家、从业机构、企业、个人多方共赢。我们必须快速转型和升级，向专业化、标准化、产业化、智能化、国际化的方向发展，促使行业逐步走向成熟。因此，我们建议:
第一，做企业成长的服务员。奉行“以人为本，尊崇真知”的宗旨，始终坚持“以客户需求为中心”、“以高质量服务为中心”，提供真实、科学、有效的服务，维护客户的合法权益，帮助企业健康成长。在任何情况下，确保客户的根本利益不受损害。
第二，做质量提高的推动者。不断更新知识、提升技能，永远视质量为生命，加大科学研发、自主创新的力度，积极探索和改进服务方法，千方百计提高服务质量，用过硬的质量和良好的效果推动企业的持续发展。
第三，做管理规范的捍卫者。严格遵守国家有关法律法规，坚持合法经营、诚信经营、规范经营，努力提升从业者素质。不作虚假和夸大宣传，不捏造散布虚假信息，不诋毁他人名誉。加强管理，堵塞漏洞，严于自律，自觉接受行业主管部门以及社会各界的监督。
第四，做行业建设的推动者。同业之间要相互尊重、团结协作，相互监督、减少内耗，坚决反对不正当竞争或以不正当的手段获取他人的机密、客源，坚决揭露和打击行业中的不法机构，规范竞争行为，共同营造行业有序、健康、和谐的发展环境。
第五，做知识产权的维护者。从业机构要合法保护具有原创性和独创性的培训产品和咨询成果，维护著作权人合法权益，保护知识产权，克服急功近利，杜绝弄虚作假，打击学术泡沫，不抄袭、不剽窃、不盗用他人课题成果。
第六，做职业道德的遵守者。我们要自尊自重，信守承诺，恪守礼仪，不徇私情，强化职业道德培训，努力提升职业信誉；坚决反对非法牟利行为，不接受没有资质从事的业务，不接受力不胜任的业务，不夸大自己的职务或头衔等。
我们吁吁应尽早建立“市场准入制度”，相关主管部门应推动市场“洗牌”，优胜劣汰，促使培训行业重新思考自身发展轨迹和定位。
自律铸就诚信，责任成就未来。刘松琳相信中国管理咨询与培训业在未来发展的道路上会充满曙光，为人才成长、企业发展和国家经济繁荣作出更大的贡献！

解思忠:经济转型下的企业管理与创新能力提升

国务院国资委国有企业监事会主席解思忠：中国经济转型下的企业管理与创新能力提升

我国培训业走出了一段不寻常的历程，可以说伴随着改革开放，一开始他起到很好的启蒙和推动作用，还有一个咨询业，还有一个培训业，人还是需要有培训的，我们企业还有一个咨询机构，我觉得起到非常大的作用。但是时至今日，大概有二三十年的历史了，培训业自己内部需要思考一下，如何做强做大，再上一个台阶的问题，也需要一个严格自律，重新洗牌的这么一个阶段。我觉得我国一开始我刚才讲了，管理起到非常重要的作用，我个人觉得，出现的问题，我个人认为，第一，我国的咨询业培训业，我觉得第一个是缺乏思想库的支持，因为一开始，大家都不明白需要启蒙的时候，有些先知先觉给大家讲了，还有人力资源开发，还有一个企业文化，大家都不明白，给大家讲了，但是我们后来考虑到，应该看到，在企业和管理界等等，各界学界，受启蒙之后，都涌现出各行各业的专家，包括人力资源方面也细分了多少专家，有的专门搞薪酬的，有的专门搞猎头的，毕竟培训业不可能有那么多的时间精力钻研各个领域，这种情况之下，我觉得我们培训业咨询业就需要有一些，需要有思想库的支持，得需要一些专家的支持，你自己的学问，你自己体验已经满足不了听众的要求。在这种情况，当然我们有些专门从事咨询业培训业的同志，本身就是专家，他可以讲人力资源，但是他不可以把什么都讲了，社会需求的方方面面，你不可能在培训咨询机构，方方面面专家都有，这是不可能的，你必须依托背靠一个社会上强大的思想库，专家库，我觉得有的培训机构搞得比较好，有时候我登陆他们的网站，或者是收到他们的通知我看，他们有非常强大的专家团队，你需要讲什么，我给你找什么人做咨询和培训，我讲这个就是，像这样的培训机构，我觉得能做到与时俱进，我们刚才讲的与时俱进，需求增加了，自己的需求满足不了大家。

作为我们培训管理人员自己的角色定位问题，除了个别人，自己学有所长，本身是个专家可以讲之外，更多可以做管理工作，我做个比方不知道恰当不恰当，我们管理咨询有点像出版社，我们出版高明的编辑，能找到好的作者，写出，给他预约好的书稿，这是你高明的作者出版家和出版社，我们不能要求出版界的每个编辑自己都是专家，自己写自己编那不可能，出版社背后也有强大的，也有非常庞大的思想库，所以我觉得我们培训业自己应该有个角色转换的过程。社会需要什么，我现学现卖，你一个咨询公司，培训公司，你有限的人员不可能满足社会日益增多的和日益要求高的需求，必须背后有一个强大的思想库的支持，如果没有这个支持，你培训资源是做不好的。本身的从业人员，应该有一个角色转换，你做管理者，你应该了解社会需求，同时也了解社会有哪些专家可以从事这方面的研究，从事这方面的咨询，这是你的工作，你请了好的专家，做一场好的演讲，你就成功了，并不是说你自己要讲得好，这个我觉得我不知道说得对错，我们在座有好多资深搞培训多少年的，我仅仅作为培训票友的角度，提点意见和建议。

同时因为我自己也长期从事讲课，我也觉得，作为讲课的人，不管叫专家也好，不是专家也好，本身也有个行业自律的问题。我们自己首先要再学习，不断的学习，不能成为思想家，要成为思想者，我们要严格行业自律，不能什么都讲，谁叫都去讲，我觉得这样不好。可以说我讲了大概是十多年，但是我没数，大概有数百场课了，我讲的都是与人的素质有关的问题，别的方面讲课我一概不参加，比如说我是稽查工作11年了，我至今一场都没有讲过，照理说我是有资格讲的，但是为什么？我有实践，但是我没有理论。我做过这个事，但是我没有上升到理论的高度，我有思考没有研究，有时候工作中发现问题，但是我没有深入的，我从工作角度来讲的，但是我给社会来讲我就要负责任，一场都没有讲，我最多涉及人力资源企业开发，都是与人的素质紧密有关系。再一个有些培训公司，非常热情，希望我做光盘，给我电话，登门拜访，反复说，我是寸步不让，不做光盘，我倒不是怕负责任，我说我每次讲课，我面对的听众是什么人，我在随时调整我的内容，而且一些内容我是根据会场的气氛临时调整，大家感兴趣的地方，活跃的地方我多说几句，大家听得沉默的地方我临时说的，我不可能拿我录像做的光盘，以不变应万变满足所有听众需要，我不做这个事情。当然我自己做的我觉得远远不够，我觉得咨询业，培训业作为教师来讲，第一，要学习，第二，严格要求自己。我经常讲，大家听课，主要的成本是时间，我们现在都很忙，每个人都很忙，坐着听你半天甚至一天，你如果讲得不好，那就是鲁迅讲的谋财害人，别人听你讲课最大的成本不是花几个钱，我讲半天课每个人记住一句话我就心满意足了，我更重要的是思想交流，我思考的成本给大家分享。所以我觉得，我们咨询业培训一定要避免两种倾向，咨询业我们尽量避免纸上谈兵，瞎子算命，什么都能讲，什么都能预测，有时候我看人家讲如何成功，我说你先检查你的人生成功了没有，你没有成功你给别人讲，你先从自己做起，瞎子算命一样，你自己都没有算好以后干啥你就给别人算命，讲课也是，同行大家在一起，我觉得要避免讲课我们就是像说话一样，把自己思考老老实实的告诉大家，不要变成一种表演，沿街叫卖，买空卖空，甚至用肢体调动大家，我觉得不好，你动你的嘴就行，你让大家听了以后觉得有启发，有不同意见没有关系，至少促进大家的思考。我觉得做培训咨询业本身的讲师也好，还是咨询人也好，首先是学习。我觉得这点非常重要，现在是一个学习，大家来听讲课的人，都是想学习的，都是好学习的，如果你学得不比他快，不比他好，你没有资格站着给他讲课，首先自己要成为一个思想者，这点非常重要。

再一个恐怕也得有一个行业自律，老老实实的态度，你就是把你想的东西告诉大家就完了，千万不能哗众取宠，或者为了追求现场效果，赚取一些廉价的掌声，我觉得没有必要，我们毕竟不是娱乐节目，我今天讲的按道理说，按照我的一贯的规矩来讲，我今天不应该讲的，为什么？我有实践没有理论，有思考没有研究，由于主办方热情邀请，我本身也是政协委员，我服从组织的问题，我仅仅是一次发言，讲的不对的地方请大家批评指正，谢谢大家。