XX企业培训体系大揭秘！（二）

专业力课程：自主开发

电商是新兴行业，即使在高校，开设的专业课程也寥寥无几，而XX企业的十年电商之路，为课程的研发积累了大量宝贵的资源。因此，XX企业的专业力课程基本都是内部挖潜，即由业务部门主攻课程的开发和讲授，XX企业大学负责组织课程开发研讨会，并设计培训流程和讲课技巧。

·课程开发的“小黑屋”效应

XX企业的课程大纲和关键内容的开发只需要一天。如此高效的工作，一方面得益于业务部门负责人的支持，另一方面是缘于课程开发的“小黑屋”效应。XX企业将负责不同课程开发的团队成员分别安排在不同的房间“闭关”一天，整理出课程体系中的关键内容，并形成目录，这被称为“关小黑屋”。

“在XX企业，没有工具和方法的课程都叫耍流氓。”马成功强调讲师不能只讲理念，必须要把干货拿出来，即要把实际运用中的工具、方法讲清楚。

·高手云集的牛人俱乐部

XX企业深信智慧在民间，高手在一线。为此，XX企业启动了牛人俱乐部项目，通过业务部门推荐、人才盘点，以及大篷车项目，搜索业务牛人，把工作品质过硬、效率超前的能手挖掘出来。其中大篷车项目是把总部好的培训推广到各个区域，XX企业大学借助在区域深入站点的机会，发现了不少一线的牛人，比如在华北区发现一个女孩能够做到盘货零差错。

目前盘点出的500多位牛人将成为XX企业专业力培训的智力储备，后期还会邀请他们关小黑屋开发课程，甚至参与XX企业大学的具体项目。“专业力中很重要的一点就是找到业务牛人，把他们调动好、激励好。”马成功说。

通用力培训新思路：或考核高管授课

在市场变幻莫测、行业发展日新月异的时代，无论是对管理者还是对基层员工而言，学习都是其职业生涯中必不可少的内容。不仅是专业知识的累积对员工自身发展至关重要，而且管理课程、心理课程等课程的学习都会影响员工的职场表现。所以XX企业一直关注通用力的建设，目前已经形成一个相对完善的课程体系，通过“商务礼仪”“走进音乐的世界”等课程的学习，提升员工的职业素养。

XX企业设有培训周，在每月第一周的周六，员工学习自己选报的公共课程。除了邀请内、外部优秀讲师授课，刘强东也会开讲授课。“2014年我们会鼓励更多的中高层管理者讲课，或将其列入绩效考核的加分指标。”隆雨强调虽然高层授课能够拉近与员工的距离，但是讲课的人和内容必须符合课程体系的设计。

创新学习平台：XX企业培训新革命

“全国经理轮训班一场才30人，如果三万多人的公司只用线下培训手段，是非常低效的。”马成功指出线上培训能够更好地调动资源。2013年年初，XX企业大学搭建了基于KM的E化学习平台，这个知识管理平台包含了e-Learning、XX企业TV、knowhow、XX企业talk等多种丰富的学习创新技术。

XX企业TV：碎片化的创意

如何将刘强东的演讲内容丝毫不差地传递给每位员工，仅靠传送演讲视频并不能保证每位员工都愿意听完一个半小时，可是把视频剪辑成九段十分钟的小视频，并配上一个吸引人的标题，效果截然不同。这就是XX企业TV诞生的初衷，然而，XX企业TV不过是这次培训革命的起点。

当刘强东演讲的第一集上线后，一个月的点击量突破了10000次时，XX企业大学的小伙伴们HOLD不住了，在各部门的配合下，设计了针对公司全体员工的know how项目，并为牛人提供了一个全新的舞台——XX企业talk。

用手机拍know how：全员秀起来

know how，即用手机拍know how。XX企业鼓励全体员工用手机拍摄自己或他人的工作技巧并上传到XX企业TV上，供大家学习、参考，比如华南区一位配送员用手机拍让货物不丢的方法，还有箱子打包法等等。“通过这种方法能让不同岗位的人了解其他岗位的牛人是怎么做的。”马成功说这对于员工既是一种学习，也是一种激励。

XX企业talk：XX企业版TED演讲

XX企业talk，线下线上相结合的项目。线下邀请公司内外各路牛人与XX企业人分享行业知识与经验，在“认知·创新·变革”的知识共享文化下形成了每月一期的XX企业分享大本营。XX企业talk邀请牛人俱乐部的牛人们来到摄影棚，用八分钟、十八分钟或者半个小时，完整地讲述自己工作的一个案例或经验感悟，录制后上传至XX企业TV。前期是总部每月推送一期，从2013年12月开始，各区域每月也需推送一期。

“随着knowhow和XX企业talk的内容越来越多，XX企业TV可能渐渐变成XX企业的一个鲜活的知识体系。如果某天员工离开XX企业，他也就离开了一个庞大的知识体系，这样也许他可能就会舍不得离开。”马成功表示包括e-Learning和XX企业TV在内的“大学习平台”将是XX企业大学未来工作的重心，也将掀起XX企业培训的新革命。

XX企业Family留住人心

正如XX企业的创始人刘强东所说，“企业用人，无非选用育留，区别在于舍得用多大的本钱来做。”在XX企业看来，这绝不是用金钱或数字可以衡量的。XX企业一方面精挑细选聘用精英人才，并实施“砸铁锈项目”，即随时让不符合或偏离XX企业价值观的员工离开。另一方面，XX企业大学通过多种途径为不同人才创造丰富的培训产品，让他们成长。然而，在XX企业看来，只有Family的关爱才能真正留住人心——加入XX企业Family，不再需要担心自己的小家。

家庭关怀计划

XX企业的二元人员结构决定了XX企业拥有大量外地务工的一线员工，所以，XX企业与政府相关部门沟通解决留守儿童上学的问题，让他们的下一代能够收获良好的教育带来的机会和希望。

在XX企业圆名校梦

XX企业不断提供机会送高管到国内外知名高校研读MBA、EMBA。同时，启动“我在XX企业上大学”项目，向教育部申请与北京航空航天大学合作教学电子商务供应链管理专业，并为XX企业员工，尤其是一线员工报考此专业提供资金方面的支持，帮助员工鲤鱼跃龙门。

XX企业敬老院

XX企业未来的家庭关怀计划也包括老人，将针对中高层管理者家中的老人开设敬老院，让致力于在XX企业发展的员工毫无后顾之忧，保证家里的老人老有所养、老有所依。

“我们希望通过这些方式，让真正有梦想的人能在XX企业这列快速列车上获得成功，并且让这些全心全意为XX企业的发展做出贡献的人更愿意在XX企业的大舞台上付出、奋斗。”隆雨说。（本文来源：《培训》杂志，作者:刘一）