基于核心能力认证的培训学院构建(二）

2.四大王牌竞争力体系的构建

当XX的学院组织体系实现了从培训到员工晋升发展的路径后，员工的积极性自然就会有极大的提升，部门的支持就变得很自然，因为确定了这个思路后，接下来的问题就是考什么、科目如何设置、证书和员工晋升发展如何关联。经过研讨，一致认为需要对营销员工的核心能力进行考试认证。这个证书是XX认可、员工认可的证书，员工拿证的情况直接和员工晋升挂钩。经过讨论以及对XX20年的地产营销实践分析，将营销团队的核心能力归纳为项目经营、全程策略、圈层营销与人力战略四大王牌竞争力，这四大王牌竞争力实质是XX员工的核心胜任能力，并以这四大王牌竞争力构建学院体系，如图4所示。

图4  四大王牌竞争力体系

项目经营是围绕项目开发、规划到产品销售的全过程，包括市场调研、规划定位、货量组织及销售管控等过程。

全程策略是指整个产品从定位与广告等方面有诊断、有节奏、环环相扣的全过程推广的策略和方法。

圈层营销是通过有系统的组织，找到特定群体，通过互动体验、交流分享等途径，最终影响其购买行为或达成资源交换。

人力战略是指为满足XX未来发展战略进行的营销人才招聘、精英培养、优胜劣汰以及营销团队建设。

在四大王牌竞争力体系内，每个竞争力都被分解为四项关键能力，共包括16项关键核心能力。

（二）围绕四大王牌与能力认证，全面着力五大工作体系建设

根据学院的目标定位，围绕四大王牌核心竞争力，构建基于核心竞争力的五大体系，包括认证体系、课程体系、讲师体系、组织体系和支撑体系，如图5所示。

图5  基于核心竞争力的五大体系

1．构建与岗位晋升、职业发展紧密相连的认证体系

XX营销学院的认证体系围绕四大王牌竞争力展开，面向不同级别的员工设置初、中、高三个级别共12个证书，详见表1。认证考试每季度或半年组织一次，员工可通过自愿报名或区域推荐的形式申请考试，申请通过后方可参加考试，考试通过并且学习积分达到要求即可获得相应的证书。学院将证书与员工发展有机结合，与员工的岗位晋升和绩效直接挂钩，须考取相应证书方可晋升到相应岗位，且证书的考取直接影响员工绩效，从而大大地提升员工参与培训的主动性和重视程度，变被动接受为主动学习。

通过卷面考试、论文、面试等多样化的考试形式，加上由经验丰富的总监级以上管理层组成的专家组出题、高层管理人员组成的专家评审团评定，既保证了认证考试的公正、公平性，也树立了一定的权威性，让培训不再流于形式。

此外，采取多样化积分方式，除参加四大王牌竞争力课程可以获得积分以外，参加营销综合素质提升课程、提供优秀营销案例、开发新课程、担任内部兼职讲师授课、参与编写教材等也可获得相应的积分。通过这种灵活多样化的积分方式，极大地激发了更多的员工参与到企业培训建设与管理中，使培训从员工中来，到员工中去，得到有效的落地执行，从而提升培训有效性。

表1  认证考试一览

2.建立以关键能力开发为核心的王牌课程体系

XX营销学院的课程体系主要包括标准化课程和教材两部分。

第一部分，标准化课程分为四大王牌竞争力课程、营销职业素养课程、其他课程三大板块。

四大王牌竞争力课程是标准化课程中的核心，是提升员工核心能力的课程集合，主要围绕4项王牌竞争力及16项关键能力展开，每项关键能力分基础和进阶两个级别课程，总共32门专业认证课程。其中基础课程对象为经理级以下的员工，进阶课程对象为经理级以上的员工。课程由营销学院组织开发，牵头在XX营销中心各核心工作部门成立课程开发小组，由各部门第一负责人担任组长。在课程开发过程中，开发小组将公司最新的工作指引、策略、案例等及时更新到课程内容中。学院与各工作部门经过反复严谨的讨论、完善、优化过程，集思广益，使得课程内容更具有时效性和专业性。同时，制定了标准化的课程开发流程及工具，从拟定提纲，到课件初稿、二稿、终稿等过程，均组织各部门领导、讲师、开发团队进行讨论，每门课程配有完整的课程工具，如学员手册、试题、课程表等。

营销职业素养课程是员工个人及组织能力提升的软性技能相关的课程集合，又分为企业文化课程、综合素质课程和营销基础课程。

其他课程是非积分课程，诸如心态类和生活类的课程，非积分课程可以是动态需求的，教材也不强求标准化。

全面、系统、针对性强的标准化课程设置，为不同层次不同需求的学员提供了自主选择和学习的平台，全方位帮助员工提升岗位胜任力及关键能力。

第二部分，教材则分为“课程教材”与“工作指导手册”两大类。

课程教材主要是围绕四大王牌竞争力课程的教学内容，提供教材支持，作为辅助工具对课程体系进行完善，可以加深学员对于学习内容的理解，提高学习效率，加快培养“适用型”营销人才的进程。课程教材包括中英文电子教材、视频教材、案例库、纸质教材等多元化教材，为学员提供更为丰富、便利、适用的学习素材，便于学员系统化、移动化、碎片化的学习与自我提升。

工作指导手册是基于一般课程教材体系之外，对XX营销中心二十余载运营经验的积累沉淀，是对项目全程营销的工作流程、操作实务与技巧方法所进行的深入梳理汇编。指导手册在编撰上要求系统性、规范性、指导性，其最重要的价值是为全体营销人员的工作推进提供“白皮书”性质的权威性教材，覆盖范围广泛、内容深入具体，是帮助学员迅速成长的最佳工具书。