培训培训师-学穿夹克衫

学穿夹克衫

游戏类型：培训培训师/沟通技巧

参加人数：全体学员

游戏时间：15-20分钟

所需材料：一件夹克衫或一包火柴

场地要求：会议室

活动目的

v  演示作为讲师冒然假设学员的背景知识和词汇理解能力的危险性。

v  用以说明相对于只用一种方法交流，用模型、演示和示范互动等多种方  法能使沟通更有效。

操作程序

1.       先在桌上放一件夹克衫，并在学员中选二名志愿者，一名作为“讲师”，一名作为“学员”。讲师的任务是在最短的时间内教会学员如何穿夹克衫。因为学员既不知道夹克衫是什么，也不懂得如何穿着。而学员志愿者则用来配合表现当学员的学习能力较弱时，往往会影响讲师的效率。（比如：当志愿者扮演的讲师说抓住领口时，志愿者充当的学员却抓住口袋。或者从反方向把手伸进袖管里等等。）

2.       为了得到更好的效果，可以夸大完成这个任务的困难性。可以让志愿者讲师背对“学员”进行讲解。这样他就不能获知“学员”的反应和领会情况。

3.       这样进行一段时间之后，请全班学员一起协助“讲师”完成任务。最卓有成效的方法莫过于向“学员”示范怎么穿这件夹克衫了。

4.       这就是工作指导的经典的四步骤培训方法：

a)     解释该怎么做

b)     演示该怎么做

c)     向学员提问，请他们解释该怎么做

d)     请学员自己做一遍

其它可选操作程序

同样的程序可适用于其它物品上。如，出示一盒火柴，请学员扮演讲师教“学员”如何点火。

有关讨论

v  为什么讲师在授课的最初阶段总会有一个困难时期？（因为讲师对学员  的背景知识，词汇理解能力不清楚或作出了错误的假设；或因为讲师对反应较慢的学员不能很快完成简单任务缺乏耐心；或是因为只使用了一种沟通方法。）

v  讲师进行示范或演示有哪些好处？（可以增强视觉效果，补足语言的含义）

v  获得学员反馈的好处有哪些？（能估计学员的理解能力，对课程的满意度，以及帮助讲师判断讲课速度是否合适）