黄国胜：本土咨询业压力巨大 需加强研发

中国教育培训协会副会长兼秘书长黄国胜：

上午刘总也代表行业说了自律，也应该包括这一条，建立一套法规，对所有的咨询案例有这样一个措施，说起来咨询业比培训业难多了，上午公布的一个信息，100%的咨询大颚都在中国落户了，都扎根了，相比之下，可能培训业好一点，因为培训业毕竟老外他缺乏一个优势，他的中国话不一定有我们本土的讲得好，咨询未必，咨询这个东西我们感受到的压力是非常巨大的，而且老跟着别人跑，所以从咨询的流程，工具、方法上，我们真的应该本土要加强研发，其实说到咨询和培训，咱们中国有史以来，这方面有很多很多宝贵的资源，比如说培训大师，历史上太多了，有鬼谷子，培养了四大高手弟子，再说咨询，吕不韦就是咨询专家，搞《吕氏春秋》，搞那么大的系列工程，那是一个国家文化的咨询，总之他搞了这么一个东西，溯本追源，咱们国家历史上一直都存在，我说这一点的意思是，我想表述两个基本的观点，培训对于人类来说，永远存在，自古到今一直到过往，这个行业的趋势是光明灿烂的，虽然近十多年，我们已经建立了繁花似锦的这样一个景象，确实也是乱象丛生，面对这样的状况，咱们人民政协报能够牵头来办这样一个盛会，我本人也觉得是大好的事情。今天我来出席的身份恰巧不是我作为一个讲师的领域，而是代表中国教育培训协会，可能说这个协会大家知道，这个协会怎么出来的，前面影响力的老总也说，这个娘家不管是土生的还是民间的还是政府行为的，只要他存在我们就应该有聚合的力量，我们应该朝着团结、资源整合这样一个方向，因为我们将来面对的竞争不仅仅是内部的这种厮杀，面临和海外一些培训咨询的搏斗，所以这个行业的整合还是非常有必要的，我也希望将来把这个行业协会纳入到当中，往上来提。这是我讲的第一点。

还有一个培训和咨询，第二点他的特点是永远不会满足的，为什么永远不会被完全满足呢？一个企业的成长，包括这么几个方面，第一、首先是存在发起生存期大概1—3年，后期他会面临生存期过了以后会有一个发展提高，之后是扩张和变革，扩张和变革大概是五年到十年，成长和提高是三到五年，生存期是一到三年，为什么这么说，很多企业已经跨越了这个景象，今天我们很欣喜的看到，聚成这样一个品牌他就花了短短的几年，这是我们培训界的一大荣幸，中国没有这样几个大颚出现是很悲哀的，轴过人口在世界上占1/4强，应该出现这样一个大颚，我们对未来，第一点，从趋势上讲有培训和需求，永远存在的，要树立信心。第二，他永远不会满足的，要求我们有应变之策。

第二，我想和大家分享一下我们现在的现状，我们的现状当然很多专家都谈到了，现在越来越取向于个性化的需求，这个个性化的需求既是终身教育终身培训必须面对的课题，可是现在我们前面讲了，我们企业有这样几个发展阶段，每一个阶段的需求是不一样的，每一个地域，每一个企业某一个阶段的需求又是不一样的，结合他的生产配置，人员配置，环境等等，我们提供的咨询和培训，一定是有差异的，因此面对这样一个个性化的一个市场，自然就产生了行业的细分，专业的细分，行业的细分现在我们很高兴的看到，比如说电力行业，比如说电信行业，还有IT行业比较明显，还有农业行业，逐步逐步都是按照行业细分来选择采购课程的，你看电力行业，电力行业的文化联合会我参加了三四次，搞得也红红火火，我觉得需要非电力行业的专家来参与，今天至少有三个人提到外行指导内行，这是有道理的，外行指导内行，他起码作为一个外脑从另外一个角度关注这个问题。

最后谈一下未来我个人想的趋势，未来的趋势包括这么三点，第一，未来企业对咨询和培训的需求，一定首先要注重时效的，这是一个基本需求，速度是第二位的，速度已经不是问题了，质量是问题，企业的需求越来越理性化了，现在企业采购一个课程，达到什么程度，首先派出自己的主管领导，或者培训经理要去听，你听完之后，你要进行分析，甚至还要让老师来试讲，也产生了很多有意思的事，曾经山东有一个企业，就抓住了这一点，也抓住了培训机构的心理，发布了一通消息，我们邀请你来试讲，我们采购多少多少课程，结果培训公司风云而至，每个老师都奉献了半天，十几天的培训轮番老师讲完之后，最后报料人家前半年的培训计划告一段落了，那些老师白讲了，不用给钱了，因为试讲，这样看来培训市场的确需要规范了，质量是摆在第一位的，再不能摆在第二位。这是未来趋势的一个特点。第二个特点。纵向联合是一定要加强的，这一点实际上从聚成也做到了，影响力我了解了一下，还是以专家学者讲师自身的资源为出发点，并没有真正的形成一个研发体系，我根据这个研发体系，企业需求，整个需求我把它框架成一个体系，根据这个体系研发，找到适用的人，因为培训咨询和培训的讲师的资源，他是一个独有资源，他完全是思想的结果，当然思想的结果和讲师的背景资源和有关系的，无论如何这个资源的独特性，不像我们生产一个产品，不像生产一个硬件的产品，该来的一个趋势就是要纵向的去联合，这是我讲的趋势的第二点。

第三，还是回到前面提的建议，这个行业整合和规范了，我个人非常赞同上午我们刘总代表所有的培训咨询机构发表的这个行业自律宣言的第一版，至少在此之前我本人没有听到这样的宣言，这个宣言我本人也希望，首先拿出来给所有的培训公司做一个分享，大家探讨一下，并且建议对这个自律的宣言至少每家公司都应该提供一些文字性的反馈。好，我就简要说这么多，谢谢大家。

毕行之:管理咨询和培训业的社会形象已受损害

我已经看到，来了这么多的专家、教授，还有企业的老总，还有一些有关政府部门的领导，这说明对我们这个行业存在的问题就是发展趋势和挑战，大家已经有目共睹，已经产生共鸣，在这里我想简单说几句，为什么要规范，为什么要创新，怎么规范、怎么创新。

关于为什么，虽然已经大家谈得很多了，甚至刚才上一个主题对话已经开始谈这个问题了，甚至上午发言也都涉及这个问题，但是我在这里想用一分钟的时间形象的给它比喻一下。这个行业他是随着中国改革开放，市场经济的发展应运而生，由于没有准入标准，门槛低，培训需求又比较广，比较大，所以我用毛泽东一句诗词的话，引无数英雄竞折腰，现在到了什么程度，培训师自我包装，登台表演，多如牛毛，培训机构大大小小数不清，他是单打独斗，哥几个干干就分开的，甚至就两个人也分开了，自我经营，如雨后春笋。现在看，这个行业已经发展到什么程度呢？草已经影响苗的生长了，所以现在如果我们不出来科学管理，不进行规范，这个行业已经前途受影响，他的社会形象今天已经受到损害了。

我还打个比方，虽然大家说了，现在管理咨询的有多少，上午好像有个数据，有多少家，现在有多少人，我认为是这样，由于他发展的非常迅猛，由于有市场需求，所以就像一个十几年年龄很小，十几岁已经长到一米七八个个子，看上去是一个大人，实际是一个很幼稚，不成熟的大娃娃，现在这个娃娃我们必须给他瘦身，我们必须加以科学的管理规范。他自己本身也要控制饮食，加强锻炼，从里到外，使他的身体有一个良好的正常的发展，所以这是我所期盼的。

因为我这一生从事了教育40年，培训工作10年，加起来是50年，有人说你今年多大了？今天参加会的我是年龄最大的，那至少也得70岁了，你都工作50年了，我是22岁参加教育工作，家里面人都说，你怎么的，你没事干就干这事，你都两次退休了，我退休之前参加的培训工作，培训工作又退休了，又搞了个协会，刘松琳董事长说毕老师，我要让你快速的光荣的第三次退休，如果这个会开得成功的话，能得到国家的重视，纳入国家的管理轨道，或者是官民结合起来，把我们这个行业搞好，对我们的人才成长，企业发展，对国家的经济繁荣起到更大的价值，那就是我所盼望的。

下面我想说几点，因为告诉我不要照稿念，为了时间的关系，我要马上说完结束。这个行业我看了一下，他是由三种元素构成的，培训师，培训机构，还有一个客户，就是其实也单位，构成了这个培训市场，现在看，我想把这三个分开说。怎么规范，怎么创新，我认为龙头是培训师，一切事情都由这引起的，我不是说向着我们在座的，或者身边的培训机构的领导，他们一些做法也是由于这个行业的培训师龙头给他造成的，所以使市场存在一些问题。所以我第一点对培训师我想说，要整顿师资队伍，因为对现有的自我包装的这些众多的培训师，应该像教师、医生、律师那样经过考核，经过资质认证，上午好像已经提出来了，我们毕秘书长已经说到这个问题了，我当时听到了非常高兴，不说持证上岗，也应该给他评定之后，按照他的资历来定他的课酬，不能像我昨天晚上，要多少，半天两万，一天的话就是三万，你不就是一个大学的副教授吗，所以我心里特别的委屈，我怎么跟企业说。

第二，要制定职业行为规范，这是一个行业，就应该有准入制度，有执业行为的标准，要像医生、教师那样，你要遵守行为准则和职业道德，让社会监督，接受，你如果违规了就应该接受选择和处理。

第三，要培训培训师，上午已经谈了，培训机构要培训，但是最重要的培训师应该培训，提高他的整体素质，现在从他的课题的研发，以及他的培训方法，以及他习惯的老一套的模式都应该改，上午谈得比较多，我这里不重复。

第四，培养培训师新秀，什么意思呢？我上午和李秀芳董事长在那儿交换，我说现在这些老牌的他不就是被我们给他推广宣传出来的吗，经过几年出来之后，他要价十几万一天，你当初就这样吗，如果我们的新秀，中国有句话叫长江后浪推前浪，都有一个后生可畏的问题，新秀如果发展起来了，他们的特点是，课酬不高，讲课效果很好，企业就请他，我们的培训机构人手，我们对那些大牌的就不请他了，市场价格自然就降下来了，这是多好的一件事情，这个问题我就说到这儿。

对于培训机构而言，我想说这么两点，一个问题还是我原来主张的那种观点，就是我提倡联合经营，对现有的培训机构，究竟哪个部门我不知道，要有一次普查，你说现在你都不知道他有多少，都是地下工作者，暗藏着，电话不断的给你打去了，弄得老总非常闹心，一接电话说我开会，所以我想普查一下，对那些没有专业方向，资质不高，这些应该，他应该限期改正，改进或者我叫，提倡联合的经营，就是整体都几家合作一下，成为团结协作减少内耗，优势互补，建立有公信力，权威性的大型的培训机构，这样的品牌优势，我们如果能改进我们的服务方法和提高服务质量，这就成为我们培训机构的榜样了，中国就很有希望了在培训界。

第二，我想要说的就是，培训机构也要改变一下营销方式，我利用郭教授说的一句话，培训就是智能型的知识产业，他干嘛呢主要是，就是整合知识，培训师。另外一个是整合培训需求者就是学员，你应该促使两者交易成本降低交易成本，我刚才说了，由于前面的培训师造成的，你没法太低，太低你机构没法活了，经营不下去了，这个问题我建议，我们要建立自己稳定的强大的师资队伍和有效的课程体系，你要能做到这样，那些和你比较往来密切的，好的那些培训师，受欢迎的培训师是你的后盾和资源，那你就可以控制这个市场。

最后还想说一点，客户，企业客户，现在我想是这样，有两点，一个是要走出误区，上午有人已经提到了，就是有的企业的领导，培训的管理者还热衷于什么呢，听热闹，讲故事，学员爱听，听高兴，有趣，这样我认为是咱们大家常说的，虽然当时现场挺好，效果挺好，但是走出课堂全忘了，回到岗位还是老样子，你这样没有把培训的效果转化为你企业的经济效益上来，这样的企业应该是自己赶紧的把误区走出来。第二，企业应该是我想也应该建立自己的师资库，和自己比较稳定的课程体系，我在这里说这个，可能培训机构说，你都那样了，我们怎么办，但是在中国的这个市场目前市场经济的情况下，培训机构必须存在着，因为讲师收费，大家知道叫税后，你说你中间没有这个中介机构，讲完课拿三万五万，最后没有收据和发票，怎么报帐，目前看研究的结果说，培训机构他有必要的，不仅仅，当然我说这一点，还有别的问题，培训机构他的价值，上午和刚才咱们上面那几位谈的，他有他的价值。我就建议这么几点，最后我想表示个态度，人民政协报发起组织今天这样一个论坛，非常适时，你们做了大量细致的工作，你们非常辛苦，我代表广大培训师和培训机构谢谢你们。