人才盘点的五大原则（四）

四、业务类型原则

不同企业的业务类型差异很大，进行人才盘点时需弄清楚公司的业务类型，采用不同的规划方式。

一般来说，公司的业务类型主要有两种，即项目型和流程型。

1.项目型

项目型的公司包括建筑企业、系统集成公司，以及一些有研发人员和大量现场项目实施人员的公司。

人才盘点的原则

案例

——某汽车研究院的人才盘点——

某汽车研究院主要负责研究新型汽车，是一家比较典型的项目导向型公司。一次，该研究院准备开展一个项目，但苦恼的是这个项目始终没有确立下来，因此无法决定是否进行人员招聘。同时，该研究院并未确定这部分研发是外包还是自己做。如果选择外包，研究院员工主要负责管理、沟通和输入要求；如果选择自己完成，则研发的所有岗位都必须配备齐全。对此，研究院需要进行盘点，确定要研发的车型、项目以及每个项目所需岗位等具体事项。

项目型企业做人才盘点很重要的原则，即必须确定项目计划，并把项目计划细化到节点。因为项目用人都是阶段性的，所以进行人才盘点时必须计算出人力资源成本，即项目需要的人员。

案例

——某应用软件公司人才盘点——

某应用软件公司在进行人才盘点时，都会向负责市场管理的人员了解企业最近的项目，如哪些项目正在谈、哪些项目已经接近签约、哪些项目做的可能性比较大、哪些项目还只是说说，并一一列出来，然后在此基础上判断公司的整个项目情况和每个项目预计的时间。

该公司以前的人力资源管理很差，后来通过引进一个系统得到了很大改变。同时，作为系统集成的软件开发公司，这类公司经常遇到的人力资源问题就是项目签约前需做大量工作，各部门在项目前期都希望多要人。经过人才盘点，现在该公司实行赊账的方法，根据项目计划确定每个人力资源需求计划，并将人力成本计入项目中。很快，该公司人力资源部的压力减轻了，人力成本也得到了有效利用。

总之，对于项目型企业而言，梳理清楚项目计划，做好人力资源工作，对改进公司管理有很大帮助。

人才盘点的方法

概括来讲，项目型企业的人才盘点方法如下：

第一，列出公司所有确定的项目、正在推广中的项目；

第二，根据项目计划确定每个人力资源需求计划；

第三，项目人员交叉使用运筹规划；

第四，通过项目预算与人工成本系统控制人工。

2.流程型

相较项目型公司而言，流程型公司的人才盘点较容易，可采取的方法有配置标准、人均产值、人均利润、工作分析。其中工作分析（岗位分析）是人力资源常用的工具。

案例

——电子材料车间的人才盘点项目——

某公司主要生产焊接材料，内部也有工厂制造，在对该公司进行人才盘点时需专门对生产制造车间的工人数量进行预测。

——呼叫中心人才盘点——

呼叫中心是典型的流程型业务，呼叫中心有大量的统计数据作为支撑，能够清楚计算出每个岗位每天所接电话的数量、需要的时间等，大部分呼叫中心的统计都做的很好。呼叫中心是人员高度密集的领域，所以需要计算每个人接电话的数量等。

企业若没有经验积累，可以找同行作为标杆进行参考，如果人力资源部不了解相关信息，则需与业务部门一起完成。人力资源部可以通过人工预算的方式，利用人均产值、人均利润进行衡量，避免其他部门多招聘员工。