培训需求分析与年度计划（五）

（二）设计与实施阶段

1.培训课程库建立

建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。

2.培训素材库建立

依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。

3.培训课程开发

依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训）。

4.培训课程实施

企业制定课程计划后，要安排好课程的实施。

（三）评估阶段

1.制订标准

2.对参训者预先测验

3.培训监控

4.培训评价

5.后果评价

6.反馈

【自检4-1】

简述如何构建讲师队伍。

第五讲  如何满足需求（三）

人才的五层次开发

1.知识的开发

知识和智慧有什么区别呢？

【案例】

古时候，有一个学者不远千里来到中国求学。他很好学，拜了很多大师，学了很多东西。但是，有一段时间他感到非常的困惑，他没办法理解，他学的知识越多，反而遇到的问题越多。这个问题总是困扰着他，他经常茶饭不思，寝食难安。有一天，他遇到了一个高僧，将心中的疑惑说给高僧听，希望他能给自己一个答案。高僧听后就问他，你求学的目的是为了求得知识，还是为了求得智慧呢？学者被问的丈二和尚摸不到头脑，就反问这个高僧，您的意思是说知识和智慧还有差别？您能不能帮我解释一下。

高僧就给他解释，知识就是大脑对外在世界的一种探索，你掌握的知识越多，那么你接触的知识信息面就会越大，所以你遇到的问题就会越多、越难、越没办法解决。智慧是求知于大脑内在世界，对大脑内在世界规律的探索。如果你越能够掌握自己大脑内在规律，就会从内心的深处产生一种慧根，当你遇到问题时就会迎刃而解，这就是智慧。

学者听了半天，还是云里雾里，搞不清楚，他说您能不能给我举个简单的例子来说明这个问题呢？高僧说，好吧，我给你举个例子。兄弟俩以砍柴为生。有一天，哥哥起来吃完早饭，就直接到山上去砍柴，可是到山上才发现是把钝刀，可离家已太远，所以那天就只能用钝刀砍柴。而弟弟起来之后就检查了刀，吃完早饭之后，把刀磨的非常锋利，带着把快刀上山砍柴。高僧接着就问学者，你认为这一天到晚，兄弟俩谁砍的柴多呢？学者没有正面回答，他只是说，高僧，我突然明白了，您的意思是说我就是那个只顾砍柴而忘了磨刀的人。

知识是属于别人的，它是别人在实践过程中总结出来的比较正确的规律性。只有智慧才真正的属于自己。

2.技能的开发

在实践工作中，直接将知识加以运用的能力，就是技能。技能的开发建立在知识开发的基础之上。

3.思维和观念的开发

思维的开发就是提升一个人的智慧，让他自己去探索世界，自动自发的去发现问题、分析问题和解决问题，这就是智慧的开发。为了指导智慧的开发，就必须要提到观念层次。这里的观念是对事物的一种观念，包括对培训的观念，对人力资源管理的观念，对质量管理的观念，对目标绩效管理的观念，对组织运行的观念等等。为了开发员工的思维，首先要开发员工的观念。因而观念开发是最关键的。

提高思维技巧的课程包括有效分析解决问题、逆向思维、创造性思维等等。

4.潜能的开发

潜能开发，就是让每个人都充分相信自己的潜力，这样才会肯定自己的学习能力和智慧，主动进行学习，从而能够不断提高自己的能力。

潜能的开发包含成功的经历，一个人的成功不受年龄、学历、性别等各个方面的影响。所以每个人的潜能是充分的，要调动每个员工的自信，开发每个人的潜能。

5.心灵的开发

心灵的开发，就是要让人真正成为有意义有价值的人。这就是人的最高境界，人的心灵开发，包括一个人的人生观和价值观。

【自检5-1】

谈谈企业的五层次开发是什么。