部属行为意识分析表

指示

执行

彻底

与否

检     查   项   目

上司看法

评价

1.面对指示、命令吗？

2.正确地掌握指示、命令吗？

3.对指示的内容有质疑吗？

4.记下指示的内容吗？

5.询问不明之处吗？

6.

工

作

准

备

1.是否忽略了实施上应有的准备工作？

2.检讨实施的步骤吗？

3.检查过实施可能发生问题的情况吗？

4.确认目标的日期吗？

5.

信

息

收

集

1.征求过上司的意见吗？

2.征求过同事的意见吗？

3.征求过其他单位同事的意见吗？

4.已取得实施上必要的资料吗？

5.

问

题

处

理

1.是否想到实施上的问题点？

2.考虑过可能发生的问题吗？

3.对于问题是否有应付的对策？

4.发生问题时，立刻报告上司吗？

5.

执

行

企

图

1.企图心旺盛吗？

2.是否缺乏自信、信心？

3.是否内心有不安的感觉？

4.是否有抱怨、不满？

5.对上司是否感到怀疑、不信任？

注

意

载

事

项

             [ 部属实际上的需要   ]

  [上司特别留意点]

褒 奖

1、 目标达成  2 、努力  3、无差错

4、待客态度   5、整顿  6、其他

指 责

1、 未达成目标2、怠慢  3、差错

4、待客态度  5、整顿   6、其他

强 化

1、达成标   2、努力  3、无差错

4、服务不够  5、不清洁6、其他

注 意

1、 待客态度  2、怠惰  3、差错

4、服务不够  5、不清洁6、其他

勉 励

1、达成目标  2、努力  3、无差错

4、待客态度  5、其他

教

  材

1、 教材优先  2、无视教材

3、教材再认识

新 人

1、 勉励 2、褒奖  3、开朗

4、前辈的指导  5、其他

协 调

1、 协调重要性  2、协调的观点

3、协调的实际

礼 貌

1、 问候    2、外表修饰  3、迟到

4、闲聊  5、其他

电 话

1、 礼仪细节  2、确认留言

3、应对方法  4、其他

访 客

1、 礼仪    2、接待方式

3、笑容  4、确认留言

记 帐

1、 正确性2 、速度  3、谨慎

4、错误  5、确认留言

清 扫

1、 偷懒    2、确认承办

3、清洁彻底

其 他

备   注

对象

事项

期限

对象

事项

期限