公司 KPI 绩效考核流程
作者:薪酬报告网 | 发布时间:2024-12-10公司 KPI 绩效考核流程(拟)
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与部门经理与个人交流 | 上报分管副总或总经理 | |
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KPI 实施细则
1、 考核目的 通过目标责任考核、工作表现考核两大目标考核并结合防错提醒
单,树立全体员工积极进取、自主、自律的管理意识,全面提升全员 综合素质。
2、 考核范围:公司部门经理及各部门员工
3、 目标责任考核说明
(1)公司于每月 28 日下发部门次月工作任务,并由部门经理召 开部门会议,对本部门本月工作任务进行分解,指派至人。
(2)员工于每月 29 日根据部门任务派发情况结合自身工作制定 本人下月工作计划,并于 30 日将计划提交部门经理
(3)部门经理将员工工作计划进行汇总,形成部门本月工作计 划,此项将作为部门经理本月绩效考核标准
(4)总经办于每月 5 日前审核完毕,5 日当日下发至行政人事部
(5)行政人事部将个人工作计划中的 KPI 指标进行设定,并按序 号排列优先等级,设定考核权重, 形成本月绩效考核表格, 与各部门经理商讨,定稿。
(6)总经理核发后,部门经理及行政人事部每月 26-28 日对该部 门员工进行评分。
(7)各部门 KPI 表格于每月 28 日送达行政人事部。
(8)行政人事部将绩效结果总结,抄送公司各领导。
(9)确定本月绩效面谈人员名谈
(10) 绩效面谈 后附技术部绩效考核表样表
月个人绩效考核得分表
岗位:技术工程技术员 被考核人:
项次 | 考核项目 | 权重 | 评分标准 | 得分 | 扣分记录 | |||||
1 | 部 门 考 核 |
部门业绩达成 |
50 |
50 |
部门业绩得分*50% | |||||
2 | ||||||||||
3 |
岗 位 考 核 |
岗 位 业 绩 | 能及时响应用户服务需求,服 务效率高 | 6 |
40 | 按个人每月完成的安装服务验收单为依据,低 于部门平均数据一份扣2分 | ||||
4 | 客户满意度 | 6 | 安装服务单满意度低于90%,每低一分扣1分 | |||||||
5 | 工作计划、周报、安装验收单 等的填写 | 5 | 全部完成满分,一次未完成扣一分 | |||||||
7 | 主持网络产品的技术评测,方 案规划和搭建,提供相关技术 | 6 | 完成时间和质量 | |||||||
8 | 提高效率(品质)改善提议 | 6 | 提供有效方案一个为一分,直至满分 | |||||||
9 | ||||||||||
10 | ||||||||||
12 | 熟悉网络故障的分析,判断, 解决 | 6 | 能迅速判断问题所在,并及时解决问题 | |||||||
与公司其它部门,尤其是分管 销售的配合度 | 5 | 能正方向促进销售的客户满意度,有重大错误 影响公司形象的,此项为0 | ||||||||
13 |
核 心 价 值 | 当月行政奖惩记录 | 2 |
10 | 以行政人事部公告为准 | |||||
14 | 出勤状况 | 2 | 实际出勤时间/应出勤时间*分数 | |||||||
15 | 执行力 | 2 | A:4分;B:3分;C:2分;D:1分;E:0分 | |||||||
16 | 培养潜力 | 2 | A:4分;B:3分;C:2分;D:1分;E:0分 | |||||||
17 | 仪态情况 | 2 | A:4分;B:3分;C:2分;D:1分;E:0分 | |||||||
合计 | 100 | 0 | ||||||||
审核核主管 | 评定主管 | |||||||||
日 期 | 日 期 | |||||||||
4、 绩效考核工资分配
绩效工资为个人基本工资的 30%
考绩分数 | 考绩等级 | 绩效比例 | |
91 分以上 | A1 | 卓越 | 100%绩效 |
86-90 分 | A2 | 优秀 | 100%绩效 |
81-85 分 | A3 | 甲等 | 90%绩效 |
76-80 分 | B1 | 乙等 | 80%绩效 |
71-75 分 | B2 | 乙等 | 70%绩效 |
65-70 分 | B3 | 乙等 | 60%绩效 |
60-64 分 | C | 丙等 | 50%绩效 |
59 分以下 | D | 丁等 | 10%绩效 |
5、 打分说明
1)可以打以.5 结尾的分
2)打 5 分以上 2 分以下的,需在扣分记录中写明具体事例
6、 绩效面谈人员的确定 根据考核结果确立绩效面谈人员,组织面谈 1、绩效分过低者
2、绩效考核与上月差距过大
3、连续三个月绩效考核优异者
4、连续三个月绩效考核居中者