你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养

你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养课程特色与背景

  为何参加？

  在竞争日趋激烈的今天，你能够代表你的企业吗？  在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象？ 在日常办公、以及重要或隆重的场合你知道如何表达你的与业吗？ 在商务活动中，你知道为你加分的细节呈现方式吗？ 这是特别为企业人员精心准备的课程。 本课程的设计是为学员量身打造的，培训过程中强调教学与实际运用相结合，突出适用的原则，以更加 逻辑性的顺序提炼了“看起来像、动起来像和做起来像”，从三个层次递进的进行课程解读，指导学员将其运用到实际的工作场合当中。

  课程收益

  帮助学员提升职业魅力，得体而恰到好处的展示企 业实力，赢得赞赏和信赖

  知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、 商务活动的重要内容。

课程大纲

第一模块解读礼仪

商务礼仪与职业素养概念导入

商务礼仪所包含的内容及作用

商务礼仪与职业素养三部曲

第二模块场合形象塑造

四大标准场合

不同场合形象标准

不同场合形象打造操作要领

场合形象完美呈现

第三模块精准仪态礼仪

无声语言的作用

悦人的微笑与心态准备

高贵的体态

端庄大方的举止

第四模块商务会面礼仪

问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

称呼的基本要求与礼仪规范

不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等

名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌

自我介绍与第三方介绍

第五模块商务交谈礼仪

电话礼仪

面对面交谈礼仪

不同场合握手原则，及握手的顺序、规范与禁忌等

交谈技巧的运用

第六模块商务位次礼仪

几种常见动态情境下的位次排列

行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间

几种常见静态情境下的位次排列

会议位次排列

乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌

中、西餐位次排列

第七模块商务礼仪实景模拟演练

商务礼仪场景设定

小组讨论

场景礼仪演练

课程主讲

顾红英

拥有二十多年的一线管理经验及航空公司培训工作经验

IATA国际航空协会高级教员、东方航空股份有限公司高级教员、东航技术应用研发中心高级教员； 拥有二十多年的一线管理经验及航空公司培训工作经验，对航空服务业、房地产等行业有非常深刻的认知，主持过某央属航空公司课程体系建设、内训师考评及辅导、培训项目采购等工作，曾担任航空公司空中服务质量督查、客舱经理服务培训导师。

课程对象

职场人士

备注

课程费用：2400元/人