新生代员工管理

主讲课题

TTT/演讲:

《站稳讲台——新手培训师专业训练课程》

《内训师授课技巧提升》、《结构演讲力-演讲表达利器》

《讲好故事赢机会-打动人心的演讲力》

非权威领导力——新生代员工管理

讲师：舒芮

课程背景：

曾经困扰家长们的95/00后教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在这些新生代后上，似乎己不再适用。

“95/00后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。

“95后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何应对95后新型员工的挑战？企业如何管理95后……这些问题我们管理者无法回避，而做好95后员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力（领导），而不是权力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

课程收益：

1、 了解95后新生代员工心理特征和行为特征；

2、 打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待95后新生代员工；

3、 学会95后新生代员工工作辅导的艺术和柔性管理的方法，成为教练型管理者；

4、 掌握90后新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

授课对象：人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者

课程时长：1天/6小时

授课方式：讲授法+案例教学+游戏活动+情景训练

课程大纲：

导入：一场前所未有的代际“战争”

1) “95后”焦点事件解读

2) 管理者：被清零的管理自信

第一讲：走进内心——认识新生代

头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

一、认识95后

1、成长环境分析

1) 家庭

2) 教育

3) 信息

4) 文化冲突

5) 社会关注

6) 心理健康

2、思想个性特征

1) 思想方面

2) 个性方面

3) 心智模式方面

3、工作动机、价值追求分析

4、新生代员工群体五大特征

二、管理者与新生代认知偏差

1、小测试：你心目中的理想员工

2、各年轻段离职原因分析的偏差

3、70后VS95后 80后VS95后

第二讲：刷新观念——重启管理思维与认知

导入案例：多发钱反而离职的员工

讨论：比钱更有效的激励是什么？

一、三个不同时代下管理的变化

1、工业时代

2、信息化时代

3、智能化时代

二、人的三种驱动

1、生存驱动

2、外在驱动

3、内在驱动

三、如何激发新生代的内驱力

1、情感投入

2、因材施教
3、因势利导

4、职业塑造

第三讲：找准定位——重新定义管理者的角色

视频案例：李经理的烦恼

一、管理者角色转换常见障碍

二、管理者常见的错误定位

1. 民意代表

2. 庄园地主

3. 劳动模范

4. 好好先生

三、管理者向上的角色定位

1. 职务代理人（上司的“替身”）

2. 沟通协调者

3. 规划者、管理者

四、管理者向下的角色定位

1. 规划者

2. 管理者

3. 领导者

4. 教 练

五、管理者与被管理者的区别

1、管理的假象——三足鼎立：权力、职务、下属

2、管理与非管理的区别——主动与被动

案例：她算不算管理者？

六、管理者思维模式的两大转变

七、管理工作的三大关键

第四讲：因材施教——赋能与激励新生代

导入案例：融不入的新员工

头脑风暴：

1、过去你上级的管理风格是怎样的？

2、如今你的管理风格是怎样的？

一、成为95后喜欢的管理者

1、下属的六大需求

2、如何进行正面反馈

3、如何进行负面反馈

4、绩效面谈七曲步

工具：面谈BIC原则

二、员工最讨厌的管理者特征

演练：如何做一场有效的绩效面谈

三、回顾&答疑