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平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种绩效管理工具，通过将组织的战略目标与关键绩效指标（KPI）相结合，全面衡量组织在各个维度的表现。作为一种系统化的绩效评估方法，平衡计分卡的衡量指标应具备以下特点：

一、全面性

平衡计分卡的衡量指标应涵盖组织的各个方面，包括财务、客户、内部流程、创新与学习等。这样才能确保组织在追求战略目标的过程中，不仅关注财务成果，还关注非财务因素对组织长期发展的影响。全面性的衡量指标有助于组织在多个维度上保持平衡，防止因过度关注某一方面的绩效而导致其他方面出现问题。

二、关键性

平衡计分卡的衡量指标应选取对组织战略目标实现具有关键影响力的指标。这些指标应能反映组织在各个维度的核心竞争力，以便组织在资源配置、决策等方面有针对性地进行优化。关键性指标有助于组织集中精力解决影响战略目标实现的关键问题，提高绩效管理的效率。

三、可量化

平衡计分卡的衡量指标应具备可量化的特点，即能够通过具体的数值来衡量组织在某一方面的表现。可量化的指标有助于组织对绩效进行客观、公正的评价，减少主观判断的干扰。同时，可量化的指标便于组织内部各部门之间的沟通与协作，有利于形成共识。

四、可追溯

平衡计分卡的衡量指标应具备可追溯性，即能够明确指出指标变动的原因。这有助于组织深入分析绩效背后的影响因素，从而制定出更具针对性的改进措施。可追溯的指标也有利于组织在绩效管理过程中形成闭环，确保战略目标的持续改进。

五、动态性

平衡计分卡的衡量指标应具有动态性，能够反映组织在不同阶段的发展需求。随着外部环境、市场竞争等因素的变化，组织需要调整战略目标及相应的衡量指标。动态性的指标有助于组织及时捕捉市场变化，保持战略目标的适应性。

六、平衡性

平衡计分卡的衡量指标应体现平衡性，即在关注组织短期利益的同时，兼顾长期发展。平衡性的指标有助于组织在追求财务绩效的同时，关注内部流程优化、客户满意度提升、创新与学习等方面的绩效，从而实现可持续发展。

七、激励性

平衡计分卡的衡量指标应具备激励性，能够激发组织成员积极追求卓越绩效。激励性的指标有助于形成正向的激励机制，鼓励组织成员为达成战略目标而努力。同时，激励性的指标应与组织文化和价值观相一致，以增强成员的认同感。

八、适应性

平衡计分卡的衡量指标应具备适应性，能够根据组织战略目标调整和优化。这要求组织在制定指标时，充分考虑外部环境、行业特点、组织自身优势等因素，确保指标体系的科学性和合理性。适应性的指标有助于组织在不断变化的市场环境中保持竞争力。

九、可比性

平衡计分卡的衡量指标应具备可比性，以便组织在同一行业内与其他竞争对手进行比较。可比性的指标有助于组织了解自身在行业内的地位，发现差距，及时调整战略方向。同时，可比性的指标也为组织与合作伙伴、投资者等利益相关者进行沟通提供了依据。

十、持续改进

平衡计分卡的衡量指标应具备持续改进的特点，即能够引导组织在实现战略目标的过程中不断优化。持续改进的指标有助于组织形成长效的绩效管理机制，确保组织在不断发展中实现战略目标。

综上所述，平衡计分卡的衡量指标应具备全面性、关键性、可量化、可追溯、动态性、平衡性、激励性、适应性、可比性和持续改进等特点。这些特点有助于组织在绩效管理过程中，全面、客观、公正地评价自身在各个维度的表现，为实现战略目标提供有力支持。