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平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）作为一种战略绩效管理工具，自20世纪90年代问世以来，已经广泛应用于全球各类组织。其发展历史可以分为几个阶段，本文将详细阐述平衡计分卡的起源、演变及现状，以展示这一管理工具是如何逐步发展和完善的。

1. 起源阶段（1990年以前） 早在平衡计分卡正式提出之前，一些企业已经开始尝试使用非财务指标来评价组织绩效。例如，1987年，美国模拟器件公司（Analog Devices）的Art Schneiderman创建了一种名为“平衡计分卡”的系统，该系统关注财务、客户、内部流程和学习与成长等多个方面的绩效指标。这一尝试为后来平衡计分卡的提出奠定了基础。 1990年，哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton共同发起了一项为期一年的研究项目，旨在探索一种新的绩效评价模式。该项目旨在解决传统绩效评价方法过于偏重财务指标的问题，从而使组织的战略能够更好地转化为行动。这一研究项目为平衡计分卡的诞生创造了条件。 2. 诞生阶段（1990-1992年） 在深入研究的基础上，Kaplan和Norton于1992年正式提出了平衡计分卡这一概念。平衡计分卡将组织的战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。这种绩效评价方法旨在通过平衡这四个方面的指标，全面评价组织的绩效，从而更好地指导组织战略的实施。 3. 发展阶段（1993-1996年） 1993年，Kaplan和Norton发表了关于平衡计分卡的第二篇论文，进一步阐述了这一管理工具的理论和实践。在随后的几年里，平衡计分卡逐渐受到了全球企业界和学术界的关注。许多企业开始尝试将平衡计分卡应用于实际管理中，并取得了良好的效果。 1996年，Kaplan和Norton出版了《平衡计分卡》一书，系统地介绍了平衡计分卡的理论体系、实施方法和应用案例。这本书的出版标志着平衡计分卡作为一种管理工具的成熟，同时也为后来的广泛应用奠定了基础。 4. 成熟阶段（1997年至今） 自1997年以来，平衡计分卡在全球范围内得到了广泛的应用和推广。许多企业将其作为核心的战略管理工具，用于制定和实施战略规划。同时，平衡计分卡的理论体系也在不断发展和完善，涌现出了许多新的理论和方法。 在这一阶段，平衡计分卡逐渐从一种绩效评价工具演变为涵盖战略规划、执行监控和持续改进的全方位管理方法。此外，平衡计分卡的应用领域也从企业扩展到了非营利组织和政府部门。 5. 我国的发展现状 我国对平衡计分卡的研究和应用始于20世纪90年代末。经过近20年的发展，平衡计分卡在我国企业界和学术界已经取得了显著的成果。许多企业将平衡计分卡作为战略管理工具，提升了组织绩效和核心竞争力。 然而，由于我国的市场环境和管理水平与发达国家存在一定差距，平衡计分卡在我国的推广和应用仍面临一些挑战。例如，部分企业对平衡计分卡的理解不够深入，仅将其作为一种绩效评价工具，未能充分发挥其战略管理作用；此外，平衡计分卡的实施过程中也存在一定的困难和阻力。 总结 平衡计分卡作为一种战略绩效管理工具，自诞生以来，其理论体系和应用实践不断发展和完善。如今，平衡计分卡已经成为全球范围内企业、非营利组织和政府部门普遍采用的管理方法。然而，要充分发挥平衡计分卡的作用，还需进一步深化理论研究、加强实践探索，以适应不断变化的市场环境和管理需求。