游客服务中心是旅游景区的重要组成部分，主要负责为游客提供信息咨询、票务服务、投诉处理等服务。合理的岗位设置和人员配置对于提高游客服务中心的服务质量和工作效率具有重要意义。那么，游客服务中心的人员岗位设置究竟是怎样的呢？本文将从以下几个方面进行详细阐述。

一、领导岗位

1. 中心主任：负责游客服务中心的全面工作，包括人员管理、服务质量管理、业务协调等。

2. 副主任：协助主任开展工作，分管具体业务，如票务、咨询、投诉等。

二、业务岗位

1. 咨询服务岗：负责为游客提供景区相关信息咨询服务，包括景点介绍、交通线路、住宿餐饮等。

2. 票务服务岗：负责景区门票、观光车票等票务的售卖、检票工作。

3. 投诉处理岗：负责受理游客投诉，协调解决游客在景区遇到的问题。

4. 导游服务岗：负责为游客提供专业导游服务，包括讲解景区历史文化、引导游客参观等。

三、综合管理岗位

1. 人力资源岗：负责游客服务中心人员的招聘、培训、考核等工作。

2. 财务管理岗：负责游客服务中心的财务管理，包括收入、支出、成本控制等。

3. 后勤保障岗：负责游客服务中心的后勤保障工作，如设备维护、环境卫生、安全保障等。

四、其他岗位

1. 保洁员：负责游客服务中心及景区公共区域的卫生清洁工作。

2. 秩序管理员：负责维护游客服务中心及景区的秩序，确保游客安全。

3. 停车场管理员：负责停车场的管理工作，包括车辆引导、停放、收费等。

以下是针对不同岗位的具体职责和任职要求：

一、中心主任

1. 职责：负责游客服务中心的全面工作，对服务中心的服务质量、业务水平、人员管理等方面负责。

2. 任职要求：具备较强的组织协调能力和领导能力，熟悉旅游行业相关政策法规，具备一定的市场营销和客户服务经验，大专及以上学历，有一定的工作经验。

二、咨询服务岗

1. 职责：为游客提供景区相关信息咨询服务，解答游客疑问。

2. 任职要求：具备良好的沟通能力，普通话标准，有一定的旅游相关知识，大专及以上学历，年龄在30周岁以下。

三、票务服务岗

1. 职责：负责景区门票、观光车票等票务的售卖、检票工作。

2. 任职要求：具备基本的计算机操作能力，工作细心，责任心强，大专及以上学历，年龄在30周岁以下。

四、投诉处理岗

1. 职责：受理游客投诉，协调解决游客在景区遇到的问题。

2. 任职要求：具备良好的沟通能力、应变能力和协调能力，熟悉旅游行业相关政策法规，大专及以上学历，年龄在30周岁以下。

五、导游服务岗

1. 职责：为游客提供专业导游服务，包括讲解景区历史文化、引导游客参观等。

2. 任职要求：具备丰富的旅游相关知识，持有导游资格证书，普通话标准，具有良好的沟通能力和服务意识，大专及以上学历，年龄在30周岁以下。

六、人力资源岗

1. 职责：负责游客服务中心人员的招聘、培训、考核等工作。

2. 任职要求：具备一定的人力资源管理知识，熟悉劳动法律法规，大专及以上学历，年龄在30周岁以下。

七、财务管理岗

1. 职责：负责游客服务中心的财务管理，包括收入、支出、成本控制等。

2. 任职要求：具备一定的财务知识，熟悉会计法规，大专及以上学历，年龄在30周岁以下。

通过以上对游客服务中心人员岗位设置的阐述，我们可以看出，合理的岗位设置和人员配置对于提高游客服务中心的服务质量具有重要意义。各岗位人员应具备相应的专业素养和服务意识，为游客提供优质、高效的服务，提升景区的整体形象和竞争力。