P 在我国，行政管理是保障社会秩序和推动社会发展的关键环节。然而，在行政管理过程中，难免会遇到各种问题和冲突。如何有效解决这些问题和冲突，成为了提高行政管理效能的重要课题。本文将从行政管理中常见的问题出发，探讨问题解决和冲突处理的方法。 P 一、行政管理中的问题及解决对策 1. 游击作风问题 在行政管理的实践中，一些部门或个人存在完全凭借主观意愿进行管理的问题，即“游击作风”。这种现象导致规章制度不完善，分工不明确，决策缺乏科学性，严重影响了行政效率。 解决对策：完善规章制度，明确分工和授权，强化决策的科学性和民主性，提高管理人员的职业素养。 2. 行政管理模式僵化 受计划经济思维的影响，我国部分行政管理部门仍采用过时的管理模式，忽视企业实际需求和行政管理特点。 解决对策：转变观念，创新行政管理方式，结合企业实际需求，提高行政管理的针对性和有效性。 3. 公共政策冲突 在社会转型期，我国公共政策制定和执行过程中存在一定的矛盾和冲突，影响政策效果。 解决对策：加强政策制定和执行的协调，提高政策质量，确保政策执行的有效性。 P 二、冲突处理方法 1. 沟通协调 沟通是解决冲突的基础。在行政管理中，要善于运用沟通技巧，搭建信息交流平台，促进各方之间的理解与协作。 （1）审慎选择沟通时机和场合，确保沟通效果。 （2）尊重对方，倾听对方的意见和建议。 （3）表达清晰，避免误解。 （4）求同存异，寻求共同利益。 2. 利益平衡 在处理冲突时，要充分考虑各方利益，力求实现利益平衡。 （1）分析冲突双方的利害关系，找出关键利益点。 （2）制定公平、合理的解决方案。 （3）引导各方相互尊重、相互理解，达成共识。 3. 竞争与合作 在冲突处理中，竞争与合作是两种常见策略。 （1）竞争策略：在确保公平的前提下，允许冲突双方通过竞争解决问题。 （2）合作策略：鼓励冲突双方寻求合作，共同解决问题。 4. 回避与妥协 在特定情况下，回避和妥协也是解决冲突的有效方法。 （1）回避策略：当冲突双方情绪激动时，可以暂时回避，给双方冷静思考的时间。 （2）妥协策略：在冲突双方难以达成共识时，可以寻求折中方案，使各方都能接受。 5. 引入第三方 在冲突处理中，引入第三方有助于公正、客观地解决冲突。 （1）选择权威、公正的第三方。 （2）第三方要充分了解冲突背景和双方诉求。 （3）第三方提出的解决方案要公平、合理，有利于冲突双方接受。 P 三、总结 在行政管理中，问题解决和冲突处理是提高管理效能的重要环节。要善于发现问题，采取针对性的解决对策；在冲突处理中，要灵活运用各种方法，促进各方沟通与协作，实现利益平衡。只有这样，才能推动行政管理水平的不断提升，为我国社会经济发展创造良好的环境。